Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 27 maart 2024

Deze voorwaarden vormen de basis van onze samenwerking. We hebben ze zorgvuldig en transparant opgesteld, zodat je precies weet wat je van ons kunt verwachten.

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

AI
Kunstmatige intelligentie, waaronder maar niet beperkt tot machine learning, natuurlijke taalverwerking, computer vision en andere vormen van geavanceerde automatisering.
AVG
De Algemene Verordening Gegevensbescherming, de Europese privacywetgeving.
Diensten
Alle services aangeboden door Full Stacks, waaronder AI, applicatieontwikkeling, automatisering, design en marketing.
Full Stacks
De besloten vennootschap Full Stacks B.V., gevestigd aan de Hofmeyrstraat 24-2, 1091 NA te Amsterdam, opererend in Nederland onder KvK-nummer 84408510 en btw-nummer NL863200151B01.
Intellectueel Eigendom
Alle rechten zoals auteursrecht, merkrecht, octrooirecht, modelrecht en databankrecht.
Meerwerk
Additionele werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke scope van de overeenkomst vallen.
Offerte
Een formeel aanbod van Full Stacks aan de opdrachtgever voor het leveren van specifieke diensten tegen een bepaalde prijs.
Opdrachtgever
De natuurlijke of rechtspersoon die met Full Stacks een overeenkomst aangaat.
Overeenkomst
De afspraak tussen Full Stacks en de opdrachtgever voor het leveren van diensten.
Overmacht
Een situatie buiten de controle van Full Stacks, zoals natuurrampen, oorlogen, stakingen of andere onvoorziene omstandigheden, waardoor Full Stacks zijn verplichtingen niet kan nakomen.
Pakket
Een vooraf samengestelde combinatie van diensten die Full Stacks aanbiedt tegen een vaste prijs en/of voor een vaste periode.
Persoonsgegevens
Alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zoals bedoeld in de AVG.
Vertrouwelijke Informatie
Alle informatie die door één van de partijen als vertrouwelijk is aangemerkt of waarvan het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs kan worden vermoed.
Website
De officiële website van Full Stacks, bereikbaar via www.fullstacks.nl.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen, offertes en overeenkomsten.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als we ze schriftelijk hebben afgesproken.
  3. We wijzen uitdrukkelijk eventuele inkoop- of andere voorwaarden van jou als opdrachtgever af.

Artikel 3 - Offertes en overeenkomsten

  1. Al onze offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij we iets anders aangeven.
  2. Een overeenkomst komt tot stand na onze schriftelijke bevestiging of wanneer we beginnen met de werkzaamheden.
  3. We behouden ons het recht voor om een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.

Artikel 4 - Prijzen en betalingen

  1. Onze prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij we anders vermelden.
  2. We mogen jaarlijks onze tarieven aanpassen. Bij een prijsverhoging van meer dan 5% mag je binnen 30 dagen na kennisgeving de overeenkomst beëindigen.
  3. Je dient binnen 14 dagen na factuurdatum te betalen, tenzij we iets anders hebben afgesproken.
  4. Bij grotere projecten kunnen we in termijnen factureren, in overleg met jou.
  5. Vaste pakketten factureren we maandelijks vooruit.
  6. Als je niet op tijd betaalt, ben je automatisch in verzuim en kunnen we wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.

We bieden diensten aan op basis van:

  • Offertes op maat
  • Vaste pakketten met een maandelijks tarief

Artikel 5 - Uitvoering van de overeenkomst

  1. We zetten ons in om de overeenkomst zo goed mogelijk uit te voeren, volgens de normen van goed vakmanschap.
  2. Levertijden spreken we samen af en zijn indicatief. Voor pakketten streven we naar de gecommuniceerde levertijden, maar we behouden ons het recht voor hiervan af te wijken.
  3. We werken voornamelijk op afstand. Indien nodig kunnen we op locatie werken, in overleg met jou.
  4. We verwachten dat je ons alle gegevens en materialen verstrekt die we nodig hebben om de overeenkomst uit te voeren.

Artikel 6 - Wijzigingen en meerwerk

  1. Wijzigingen in de overeenkomst spreken we schriftelijk af.
  2. We mogen meerwerk in rekening brengen als dit voortvloeit uit gewijzigde of aanvullende werkzaamheden. We informeren je hier zo snel mogelijk over.

Artikel 7 - Intellectueel eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door ons ontwikkelde werken blijven bij ons, tenzij we expliciet iets anders afspreken.
  2. Na volledige betaling krijg je een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de ontwikkelde werken te gebruiken voor het afgesproken doel.
  3. Je mag de broncode van door ons ontwikkelde software niet reverse engineeren of decompileren, tenzij de wet dit toestaat.

Artikel 8 - Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming

  1. Wij houden alle vertrouwelijke informatie die we van elkaar krijgen strikt geheim.
  2. We delen geen data met derden zonder jouw expliciete goedkeuring.
  3. We verwerken persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving, waaronder de AVG.

Voor gedetailleerde informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens verwijzen we naar ons privacybeleid.

Voor informatie over ons gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën verwijzen we naar ons cookiebeleid.

Artikel 9 - Aansprakelijkheid

  1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekering uitkeert, plus ons eigen risico.
  2. Als er geen verzekeringsdekking is, is onze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, of bij doorlopende opdrachten tot het factuurbedrag over de laatste zes maanden.
  3. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie.
  4. Je vrijwaart ons voor claims van derden die samenhangen met de uitvoering van de overeenkomst en waarvan de oorzaak aan jou toe te rekenen is.

Artikel 10 - Overmacht

  1. Bij overmacht mogen we onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmachtssituatie.
  2. Onder overmacht verstaan we, naast wat de wet en rechtspraak zeggen, alle externe oorzaken waarop we geen invloed hebben maar waardoor we onze verplichtingen niet kunnen nakomen. Dit omvat onder meer storingen in telecommunicatie, internet en clouddiensten van derden.
  3. Als de overmacht langer dan 90 dagen duurt, mogen we beiden de overeenkomst schriftelijk opzeggen.

Artikel 11 - Duur en beëindiging

  1. We gaan overeenkomsten voor pakketten aan voor onbepaalde tijd, tenzij we iets anders afspreken.
  2. Je kunt pakketten schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
  3. We mogen de overeenkomst direct beëindigen als je je verplichtingen niet nakomt, zonder dat we een schadevergoeding verschuldigd zijn.
  4. Bij jouw faillissement, surseance van betaling of liquidatie mogen we de overeenkomst direct beëindigen.

Artikel 12 - Gebruik van onderaannemers

  1. We mogen bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikmaken van diensten van derden, zoals freelancers en andere bedrijven.
  2. We blijven volledig verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
  3. We zorgen ervoor dat deze derden gebonden zijn aan vergelijkbare geheimhoudings- en kwaliteitsverplichtingen als wij jegens jou hebben.

Artikel 13 - Referenties en portfolio

  1. We mogen jouw naam en logo als referentie gebruiken, tenzij je hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.
  2. Voor het uitgebreid belichten van cases vragen we altijd vooraf jouw schriftelijke toestemming.

Artikel 14 - Updates en onderhoud

  1. Voor diensten zoals websites en applicaties geldt een onderhoudsperiode van drie maanden na oplevering, tenzij we iets anders afspreken.
  2. Na deze periode kunnen we updates en onderhoud uitvoeren op basis van een aparte overeenkomst.
  3. We zijn niet verantwoordelijk voor schade of verlies van functionaliteit als gevolg van het niet tijdig updaten van software door jou na het verstrijken van de onderhoudsperiode.

Artikel 15 - AI en automatisering

  1. We streven ernaar transparant te zijn over de mogelijkheden en beperkingen van AI-technologieën die we gebruiken.
  2. We kunnen niet garanderen dat AI-gegenereerde inhoud vrij is van fouten of vooroordelen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren en goedkeuren van alle AI-gegenereerde inhoud voordat je deze gebruikt.
  3. We zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van AI-technologieën, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.

Artikel 16 - Geschillenbeslechting

  1. Op al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. We proberen geschillen eerst onderling op te lossen. Lukt dat niet, dan proberen we het via mediation.
  3. Als mediation niet werkt, leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

Artikel 17 - Slotbepalingen

  1. We mogen deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden 30 dagen na bekendmaking aan jou.
  2. Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen geldig. We stellen dan in overleg nieuwe bepalingen op ter vervanging van de ongeldige.
  3. Je kunt de meest recente versie van deze voorwaarden altijd bij ons opvragen of op onze website raadplegen.
  4. Deze voorwaarden zijn in het Nederlands opgesteld. Bij verschillen tussen de Nederlandse tekst en een vertaling geldt de Nederlandse tekst.
  5. Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.